Términos de uso
Última actualización: 18 de junio de 2026
1. Aceptación
Al acceder y usar Oficio & Circular (tax.normaviva.cl) aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio.
2. Qué es este servicio
Oficio & Circular es una plataforma tecnológica de análisis de datos públicos. Su objeto es facilitar la búsqueda, exploración y consulta sobre normativa tributaria chilena publicada por fuentes oficiales (SII, Biblioteca del Congreso Nacional, Oficina Judicial Virtual de los TTA), e incluye un chatbot con inteligencia artificial que asiste en la exploración del corpus.
El producto es eminentemente de tecnología de la información (data analysis sobre fuentes públicas). No es un servicio de asesoría legal ni tributaria, ni sustituye a un profesional habilitado.
3. No es asesoría jurídica ni tributaria
Este sitio no entrega asesoría legal ni tributaria. Es una herramienta de búsqueda y análisis sobre documentos públicos. La información aquí publicada puede contener errores, estar desactualizada o carecer del contexto específico de tu caso. Antes de tomar cualquier decisión con consecuencia legal o tributaria, consulta con un profesional habilitado.
Las respuestas del chatbot pueden contener imprecisiones. Verifica siempre la fuente original (enlazada en cada respuesta) antes de actuar.
NormaViva SpA no representa a contribuyentes ante el Servicio de Impuestos Internos ni ante los Tribunales Tributarios y Aduaneros, no responde consultas individualizadas y no configura una relación de asesoría con ningún usuario determinado. La plataforma se limita a entregar la información tal como ha sido publicada por su fuente oficial.
4. Fuentes
Todo el contenido proviene de fuentes oficiales públicas:
- Biblioteca del Congreso Nacional — Ley Chile
- Servicio de Impuestos Internos
- Oficina Judicial Virtual de los Tribunales Tributarios y Aduaneros
Oficio & Circular no es una fuente oficial. Los enlaces a las fuentes originales se mantienen visibles en cada ficha.
5. Uso permitido
- Consulta personal o profesional del contenido.
- Cita del contenido con atribución (ej. "vía Oficio & Circular — tax.normaviva.cl").
6. Uso prohibido
- Scraping masivo o automatizado que exceda el rate limit.
- Revender el acceso a terceros no autorizados (relevante en planes Pro).
- Intentar vulnerar la seguridad del sitio o accesar datos no públicos.
- Usar el contenido para difamar, hostigar o dañar a terceros.
7. Planes, cobro y cambios
Los planes pagados se contratan en línea y se cobran exclusivamente por MercadoPago (suscripción recurrente automática; no usamos transferencia). Todos los precios son finales, con IVA incluido; cada cobro discrimina neto e IVA (19%, DL 825) en la boleta electrónica que se emite tras el pago. Contratar cualquier plan implica la aceptación de estos términos.
- Individual — $19.990/mes o $199.990/año. Cuenta unipersonal nominada (un usuario, un email).
- Oficina — $17.990 por profesional/mes (mínimo 3, máximo 13; el administrador ocupa un cupo). Desde $53.970/mes.
- Empresa — $250.000/mes, hasta 100 usuarios; incluye el conector MCP.
Cuenta intransferible y uso justo. Las cuentas son nominadas por email; no se permite compartir credenciales ni el inicio de sesión. El uso está sujeto a un límite de uso razonable (rate limit); el exceso puede derivar en throttling o aviso. Compartir el acceso con terceros no autorizados puede derivar en suspensión sin reembolso.
Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento; conservas el acceso hasta el fin del período ya pagado.
Sin reembolsos ni prorrateo. No hay reembolso por períodos ya cursados, ni al quitar un miembro, bajar la cantidad de cupos o cambiar a un plan más económico. Ningún cambio se prorratea.
Cambios de plan o de cupos (Oficina / Empresa):
- Subir de plan o de cupos: acceso inmediato; el cobro mayor rige desde el próximo ciclo.
- Bajar de plan o de cupos: efectivo al fin del período en curso (conservas lo pagado hasta cerrar el ciclo).
- Agregar un miembro (por email o por dominio en Empresa): acceso inmediato. Quitar un miembro: inmediato, libera el cupo, sin reembolso.
- Cambio de plan (Individual ↔ Oficina ↔ Empresa): se cancela la suscripción vigente y se crea la nueva (sin duplicar cargo). Bajar de Oficina a Individual disuelve la organización y sus miembros pierden el acceso.
Falta de pago. Si un cobro recurrente falla o la suscripción se cancela, el acceso se revoca automáticamente.
Límites técnicos. Cada plan puede tener cuotas (consultas de chat, informes, etc.), indicadas en la página de cada plan.
8. Disponibilidad
El servicio se provee "tal cual", sin garantías de disponibilidad o resultado. Esfuerzos razonables de mantenimiento, pero sin SLA contractual salvo en eventuales planes corporativos a futuro.
9. Propiedad intelectual
El texto de leyes, circulares, oficios y fallos es de dominio público conforme a la ley chilena. La interfaz, el código del sitio, el resumen IA generado y la organización del corpus son propiedad del responsable del servicio.
10. Limitación de responsabilidad
El responsable no responde por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. Máxima responsabilidad agregada: el monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses (si aplica).
11. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse. Cambios sustantivos se notificarán por el newsletter o en este mismo sitio. El uso continuado del servicio tras una modificación implica aceptación.